• 429 ~ 442p 23장 끝까지

Tips

7가지 코드 - 닐 메타, 아디티야 아가쉐, 파스 디트로자 지음

제품마다의 사용자 지표

요약

• ToS(사이트에 머문 시간)는 sns 제품(광고기반)들과 같은 곳에서 중요한 지표이다. 이 지표를 올리 기위한 가장 쉬운 방법은 더 많은 콘탠츠를 추가 하는 것이다.
• 사용자 지표의 경우 MAU가 중요하지만 UGC 사이트는 90-9-1규칙을 따르는 경향이 있다. → 90%는 눈팅족, 9%는 가끔 포스팅을 올리는 기여자, 1%는 크리에이터
  PM은 나의 UGC 제품이 어떤 비율로 변화되는지 지표를 찾아야 한다. 우리 목표는 모든 사용자가 크리에이터가 되는 것이다.
• 양방향 마켓플레이스는 구매자와 판매자를 매치 시키고 거래할 때마다 수수료를 가져가는 제품이다. 우버, 리프트, 에어비앤비, 이베이 등이 있다. 또한 이런 양방향 마켓은 공급과 수요 중 하나의 트래픽은 확보가 되어야 운영 할 수 있다. 아마존은 책판매로 고객을 모집하여 시작했다. 이러한 수요와 공급은 균형이 잡힌 성장이 필요하다.
• 이커머스는 대표적인 아마존 처럼 생산자(회사)가 직접 물건을 배송하는 생산자 직송 비지니스이며, D2C같은 기업도 이곳에 포함 시킨다.
  이커머스에서 가장 중요한 것은 전환율이다. 방문자가 구매자가 되는 것이 전환율이며, 보통 2~3%정도 이다.
  다음으로 중요한 지표는 장바구니 전환율이다. 즉, 장바구니에 넣어둔 물건만 모두 사게 한다면 매출은 급상승 한다.
• 사용자 지표적인 측면에서보면 어떻게 전환할지를 집중적으로 고민한다. 따라서 방문-조회-클릭-구매의 퍼널에 사용자들을 밀어 넣는 일에 매우 집중한다. AARRR
• 충성도, 재구매율 지표또한 중요하다.

교훈 및 적용

• 재밌다. 각각의 제품마다 사용자 지표를 파악해보자