• 155 ~ 174p 11장 아하 모먼트 전까

Tips

7가지 코드 - 닐 메타, 아디티야 아가쉐, 파스 디트로자 지음

LTV와 CAC

요약

• 가격과 수요량 사이의 관계를 나타내는 그래프가 수요곡선이다.
  가격을 너무 낮게 잡으면 수익이 안되고 높게 잡으면 아무도 사지 않는다. 따라서 최적의 가격을 찾아야 한다. (이를 스위트 스폿 가격 이라 한다.)
• 가격을 조절하는 것에서 이어져 상품을 세분화하는 방법이 있다. 이를 세분화 라고 한다.
  상품의 가격은 탄력성을 갖는 상품과 그렇지 않는 상품이 있다.
  일반적으로 수요곡성은 구매자의 구매 동기가 높을때, 필수품일때, 대체 제품이 많지 않을때 비탄력적이다.
• 고래현상은 일반사용자와 열성사용자의 수요 탄력성 차이가 생겨 열성 사용자만 큰 금액을 지불하는 현상이다. (게임에서 많이 보인다.)
• 따라서 PM은 각 세그먼트는 다른 세그먼트와 분명하게 구분 되어야 하고, 한 세그먼트 내에 있는 사람들은 서로 비슷해야 한다. ‘안에서는 서로 갖고, 밖에서는 거로 다른 것’
  흔한 예로 항공권, 자동차, 애플이 있다.

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• 시장은 모든 사람이 완벽한 정보를 갖는 것이 아닌 ‘정보의 비대칭’이 존재한다.
  따라서 기업은 이를 악용하는 역선택을 하게 된다.
  소비자는 이를 극복하기 위해 브랜드를 찾는다.
• 기업은 직원들에게 뿐만 아니라 고객에게도 인센티브를 잘 사용 해야 한다. (프로모션이라고 할 수 있을 것 같다.

교훈 및 적용

• 인센티브에 있어 버거킹의 사례는 정말 재미 있었다. 이와같은 것을 구상 할 수 있는 PM이 되자, 추가 사례를 살펴보자.